نقش پیاده سازی itil و isms در تداوم خدمات فناوری اطلاعات

thesis
abstract

محیط رقابتی کسب و کار و وابستگی شدید به خدمات باعث شده است که سازمان¬ها بر پایه میزان توانایی در ارائه مستمر و دائمی خدمات، مورد ارزیابی قرار گیرند. هر سازمانی که با هدف پشتیبانی از فرایندهای کسب و کار، خدمات it را به مشتریانش تحویل می دهد به ساختار مناسبی نیاز دارد. در گذشته، این ساختار برمبنای کارکردها و توانایی های فنی بود. اما امروزه¬ این رویکرد دیگر مناسب نیست. itil برای سازمان ¬ها یک راه بسیار خوب برای مدیریت کردن تحویل خدمت و اجرا کردن فعالیت های it در فرایندها می¬باشد. مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات به مدیریت قابلیت ¬های سازمان در تداوم ارائه سطحی توافقی و از پیش تعیین شده از خدمات فناوری اطلاعات، به منظور پشتیبانی از نیازمندی¬های کسب و کار در شرایط بروز حوادث می¬پردازد. هر سازمان نیاز دارد اطمینان حاصل کند که دارایی¬های اطلاعاتی¬اش به صورتی مناسب و قابل¬قبول محافظت شده است، این سطح قابل قبول از امنیت اطلاعات فقط در صورتی می¬تواند ایجاد شود که مجموعه صحیحی از کنترل¬های امنیتی در هر دو زمینه رویه¬ای و فنی شناسایی و پیاده¬سازی گردیده و حفظ شود، به همین منظور رهیافت¬هایی برای تضمین امنیت اطلاعات معرفی شده¬اند که مهم ترینِ این رهیافت¬ها به عنوان سیستم مدیریت امنیت اطلاعات یا همان isms شناخته می¬شود. مدیریت امنیت اطلاعات با حداقل کردن آسیب¬های کسب و کار به وسیله جلوگیری از حوادث امنیتی تداوم کسب و کار را تضمین می¬کند. این تحقیق با هدف شناسایی عوامل تاثیرگذار در تداوم خدمات فناوری اطلاعات انجام شده است. در این تحقیق پس از مطالعه¬ گسترده ادبیات موضوع، مجموعه سوالاتی در قالب پرسشنامه و با استفاده از طیف لیکرت پنج بخشی تهیه شد، پرسشنامه ی تهیه شده در اختیار 8 نفر از خبرگان قرار گرفت، پس از تأیید شدن سؤالات توسط خبرگان این حوزه ، پرسشنامه¬ اصلاح شده برای 60 نفر از کارشناسان سازمان¬ها و شرکت¬های مورد مطالعه ارسال گشت. پس از تجزیه و تحلیل نتایج، شاخص¬های شناسایی شده تایید گشت و فرضیه اصلی تحقیق که تاثیرگذاری پیاده سازی itil و isms در تداوم خدمات فناوری اطلاعات است تایید گردید و نهایتاً پیشنهاداتی برای بهبود وضعیت سازمان¬ها ارائه شد. کلمات کلیدی: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ، چارچوب itil ، امنیت اطلاعات، سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ، استاندارد iso/iec27001، تداوم خدمات فناوری اطلاعات، سیستم مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات

First 15 pages

Signup for downloading 15 first pages

Already have an account?login

similar resources

بررسی تأثیر پیاده سازی ISMS و ITIL بر ارتقاء سیستم های اطلاعاتی و تداوم خدمات فناوری اطلاعات

پژوهش حاضر با هدف بررسی و تحلیل عوامل تأثیرگذار در ارتقاء سیستم­های ­اطلاعاتی و تداوم خدمات فناوری اطلاعات انجام شده­است. براساس مدل این پژوهش، عوامل مؤثر پیاده­سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS)  در 9 بُعد  و عوامل مؤثر کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) در 5 بُعد موردبررسی و تحلیل قرارگرفته­اند. این پژوهش از  نوع توصیفی­ـ­پیمایشی است. متوسط تعداد اعضای جامعه آماری این پژوهش 100 نفر در ن...

full text

الگوی پیاده‌سازی خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان‌های دفاعی – نظامی مبتنی بر الگوی ITIL

ارتش جمهوری اسلامی ایران بسیاری از خدمات خود را از طریق راه­کارهای فناوری اطلاعات ارائه می­دهد ازاین‌رو مدیریت مناسب این خدمات پیش از استقرار در ارتش احساس می‌شود. ITIL یکی از معروف‌ترین چارچوب‌ها برای تحقق مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. هدف این تحقیق، دست­یابی به الگوی پیاده­سازی خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتش جمهوری اسلامی ایران مبتنی بر الگوی ITIL است. تحقیق حاضر از منظر هدف در گر...

full text

استفاده از ITIL وCOBIT در مدیریت خدمات فن‌آوری اطلاعات سازمان‌ها

امروزه یکی از مشکلات کلیدی تمامی سازمان‌ها و کسب‌ و کارهای جهانی، مدیریت منابع فن‌آوری اطلاعات و توسعة آن‌ها در جهت تحقق اهداف کلان سازمان است. هم‌سو با روند تکامل کسب‌وکارها در جهان و توسعه‌ی فن‌آوری اطلاعات، نگرش‌ها و راه‌حل‌های مدیریتی و سازمانی مختلفی ظهور یافته‌اند که هدف اصلی تمامی آنان، مدیریت مؤثّر و کارآمد فن‌آوری اطلاعات در راستای موفّقیت و بقای کسب‌وکار است. «کتابخانه زیرساخت فن‌آوری ...

full text

ارائه یک مدل جهت پیاده سازی کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعات (itil) (مطالعه موردی: بانک رفاه)

کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (itil) محبوب ترین چارچوب برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. مرجع زیرساخت فناوری اطلاعات یک چارچوب عملیاتی و مجموعه ای از بهترین تجربه های ارائه دهندگان خدمات فناوری اطلاعات در سازمان هایی با ساختار پیچیده it است. پیاده سازی این چارچوب، مدیریت سامانه های it را شفاف و در نتیجه تصمیم گیری مدیریتی در خصوص کسب وکار و فناوری اطلاعات را تسهیل می کند. این چارچوب علاوه...

چالش همراستایی کسب و کار و فناوری اطلاعات: پیاده سازی معماری سازمانی راهکاری برای همراستایی استراتژیک

  امروزه یکی از بزرگترین چالش های پیش روی سازمان ها، همراستایی استراتژیک فن آوری اطلاعات با کسب و کار می‌باشد. سازمان ها برای دستیابی به مزیت رقابتی از رویکردهای متفاوتی برای ایجاد همراستایی استراتژیک بهره می-گیرند. معماری سازمانی رویکردی اثربخشی است که علاوه بر مدیریت بهینه فن ‌ آوری اطلاعات سازمان، همراستایی استراتژیک کاربردهای فناوری اطلاعات و نیازهای کسب و کار را امکان پذیر می‌سازد. بلوغ مع...

full text

استخراج معماری فناوری اطلاعات بیمارستان با رویکرد قابلیت پیاده سازی در ایران

Nowadays, smart and fast services to patients and move on to the next generation hospital are the essential parts of the health field. The production of information technology architecture for hospital organizations is the foundation of accessible smart services and providing services with more speed and higher quality than the traditional systems. In this paper, the target is to present an ind...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023